玉泉區(qū)12319城建熱線二級平臺全年受理市民投訴案件470件，已完成470件，辦結率100%，市民滿意度高達98%以上。其中：違章建房類投訴155件，占道經(jīng)營類投訴65件，噪音、油煙污染類投訴48件，環(huán)境衛(wèi)生類投訴62件，城市建設域管理類投訴45件，道路與道路設施類投訴34件，污水處理類投訴36件，物業(yè)管理類投訴7件，拆遷安置類投訴5件，供水用水類投訴3件，施工環(huán)境類投訴6件，園林綠化類投訴5件。
